1. Nguyên tắc bảo mật thông tin
PianoMozart cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập từ website. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích nội bộ, phục vụ hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật, điều chỉnh theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website mà không cần thông báo trước.
2. Thu thập thông tin cá nhân
PianoMozart thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua các hình thức:
- Thực hiện giao dịch mua hàng
- Đăng ký tài khoản trên website
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện
- Gửi phản hồi, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ
Thông tin thu thập bao gồm: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email và các thông tin cần thiết khác phục vụ cho quá trình mua bán và liên hệ khi cần thiết.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được PianoMozart sử dụng nhằm:
- Xử lý đơn hàng và giao dịch mua bán
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau mua
- Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, chương trình ưu đãi
- Cung cấp thông tin kỹ thuật, bảo hành và bảo mật sản phẩm
PianoMozart cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích và trong phạm vi đã thông báo.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của PianoMozart và được áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin.
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin
- Khách hàng chủ động đăng nhập và thực hiện xóa dữ liệu cá nhân
Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật.
5. Quyền khiếu nại và phản hồi
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các nội dung đã cam kết, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến PianoMozart để được tiếp nhận và xử lý kịp thời.
6. Chính sách thanh toán
- Khách hàng nên cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đặt mua sản phẩm tại PianoMozart để chúng tôi có thể liên hệ nhanh chóng khi cần thiết.
- Đối với hình thức giao hàng tận nơi, khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra kỹ sản phẩm và hài lòng với hàng hóa nhận được.
- Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, MasterCard, khách hàng nên tự mình thực hiện giao dịch và không tiết lộ thông tin thẻ cho bất kỳ bên nào khác.
- PianoMozart không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua hệ thống thanh toán an toàn của các ngân hàng và đối tác liên kết.
