CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. Thời gian áp dụng đổi trả
Trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm, nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, PianoMozart sẽ hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây.
2. Điều kiện đổi sản phẩm
- Sản phẩm được đổi phải cùng loại với sản phẩm lỗi.
- Trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng bù phần chênh lệch giá (nếu có).
- Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, chưa qua sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật từ bên thứ ba.
3. Chi phí đổi trả
- PianoMozart sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển trong lãnh thổ Việt Nam đối với các trường hợp đổi trả do lỗi của nhà sản xuất.
- PianoMozart không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển sản phẩm đến Trung tâm Bảo Hành (TTBH) nếu không do đơn vị vận chuyển do PianoMozart chỉ định.
4. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả
Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:
- Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành,…)
- Còn đầy đủ quà tặng kèm theo (nếu có)
- Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, biến dạng do tác động bên ngoài
5. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, rơi vỡ hoặc tác động ngoại lực
- Sản phẩm đã quá thời gian đổi trả quy định
- Sản phẩm không đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả nêu trên
