CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Chính sách thanh toán

1. Mua hàng trực tiếp tại Showroom và kho đàn

Sau khi lựa chọn được cây đàn như ý, quý khách hàng thanh toán hoặc đặt cọc theo các hình thức sau:

– Thanh toán tiền mặt trực tiếp (VND, USD)

– Thanh toán qua thẻ (VISA, Master, ATM…)

– Chuyển khoản vào một trong các tài khoản ngân hàng sau:

Chủ tài khoản:

1, Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Nhạc Cụ Piano Mozart

Ngân hàng: VPBank

Stk:183263323

Cn : Láng Hạ

2, Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Nhạc Cụ Piano Mozart

Ngân hàng: ACB

Stk: 88638888

Cn : Đông Đô

3, Stk: 889918

Chủ Tk: Phạm Văn Trường

Ngân hàng ACB chi nhánh Hn

4, Chủ Tk: Phạm Văn Trường

Stk:‪100004906414

Ngân hàng Vietinbank

Chi nhánh: Nam thăng Long

5, Phạm văn Trường

Stk: ‪213821149

Ngân hàng ACB

Chi nhánh:Hà Nội

6, Phạm văn Trường

Stk: ‪19029567177016

Techcombank

Cn: Văn Quán

7,Phạm văn Trường

Stk:‪1420205216795

Agribank

Cn:Đông Hà Nội

8, Phạm văn Trường

Vietcombank

Stk: ‪0711000282927

Cn: Thanh Xuân

9, Phạm văn Trường

Ngân hàng Quân Đội MB

Stk:‪0030111589689

Cn: Thanh Xuân

10, Phạm văn Trường

Stk:‪020031921581

Sacombank

Cn: Phòng Giao Dịch Định Công

11, Phạm văn Trường

Stk: ‪02028190701

Tiên phong (TP Bank)

Cn: Hà Nội

2. Mua hàng từ xa

Nếu địa điểm giao hàng khác với địa điểm thanh toán, Piano Mozart sẽ thu tiền trước 100% giá trị hàng + phí vận chuyển theo cước phí tính trong chinh sách vận chuyển bằng phương thức chuyển khoản.

Quý khách hàng ở xa có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chọn cho mình những cây đàn Piano chất lượng, đặt hàng và hoàn thiện các yêu cầu. hd-mua-hang

85183715 2951630761623697 5529131297129463267 n

Chính sách xử lý khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Đối tượng áp dụng

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm: Grand piano, Upright piano và piano điện của Piano Mozart đều được công ty miễn phí hoặc hỗ trợ vận chuyển

2. Phí vận chuyển hàng hóa

– Miễn phí vận chuyển, lắp đặt trong nội thành Hà Nội

– Hỗ trợ vận chuyển, lắp đặt đối với các đơn hàng ngoại tỉnh

3. Thời gian giao hàng

– Các đơn hàng nội thành Hà Nội: vận chuyển và lắp đặt trong ngày hoặc theo thời gian yêu cầu cụ thể của quý khách hàng

– Các đơn hàng ngoại tỉnh: phụ thuộc vào khoảng cách xa hay gần, có thể vận chuyển lắp đặt trong ngày hoặc ngày hôm sau. 215763911 172949878231406 2061180512952846655 n

Lưu ý:

Trong một số trường hợp khách quan Piano Mozart có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ SĐT 024.6327.8963 của Piano Mozart để nhận trợ giúp.

4. Đóng gói giao hàng ở xa

Đối với đơn hàng giao hàng ở xa thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của quý khách, Piano Mozart sẽ đóng gói hàng cẩn thận để đảm rằng khi vận chuyển sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

5. Cước phí giao nhận từ xa

– Cước phí chuyển: được tính dựa trên trọng lượng hàng hoặc trọng lượng quy đổi từ kích thước và quãng đường vận chuyển. 59d6dc2b3592c2cc9b83

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Trường hợp được đổi/trả hàng

Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

– Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 1h kể từ khi nhận hàng, Pianomozart.vn sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, nguyên kiện, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Không nhất thiết còn tem mác hay hỏng hộp. Không bị méo mó, biến dạng.

2. Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi

3. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng

4. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

– Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng. 185870460 938635696933965 5990934780647147568 n 1

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả

Chính sách bảo hành, đổi trả

1.Bảo hành chỉ có giá trị với những sản phẩm do đại lý được ủy quyền của Piano Mozart và có phiếu bảo hành hợp lệ.

2. Sản phẩm được bảo hành theo thời gian quy định do lỗi của nhà sản xuát kể từ ngày mua hàng. Việc bảo hành chỉ có giá trị cho người mua đầu tiên và lần mua đầu.

3. Bảo hành không có giá trị trong những trường hợp sau:

– Sản phẩm bị mất niêm phong, tháo dỡ hoặc sửa chữa không bởi trung tâm bảo hành. Phiếu bảo hành đã bị tẩy xóa, sửa chữa. Hư hỏng không tuân theo chỉ dẫn sử dụng.

– Hư hỏng do mọi lỗi cố ý như va đập, rơi, vỡ hoặc đổ nước, ẩm ướt, côn trung chui vào bên trong gây ra hoặc hỏa hoạn, thiên tai.

4. Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng phải trả phí mua linh kiên thay thế và công sửa chữa. 182354869 4571834239511609 5323379320297689587 n 2

5. Chế độ bảo hành trọn đời

5.1. Những trường hợp được bảo hành

-Sản phẩm bị lỗi về phần máy, phím đàn làm ảnh hưởng đến âm thanh của đàn

-Sản phẩm bị lỗi về phím không xuất phát từ việc sử dụng của người dùng.
-Thân sản phẩm không bị rạn nứt trong quá trình sử dụng thông thường và không có dấu hiệu cố ý làm hư hỏng sản phẩm

5.2. Những trường hợp KHÔNG áp dụng bảo hành

-Sản phẩm hoặc bộ phận sản phẩm bị cháy hoặc bị biến dạng do tiếp xúc với lửa, nhiệt hoặc vật nóng

– Sản phẩm hoặc bộ phận sản phẩm bị vỡ nát hoặc vỡ phân mảnh khi bị rơi xuống đất hoặc bị tác động bởi các vật cứng

– Sản phẩm hoặc bộ phận sản phẩm bị cắn bởi động vật

– Sản phẩm hoặc bộ phận sản phẩm bị cắt bởi vật sắc nhọn

– Sản phẩm hoặc bộ phận sản phẩm bị hư hỏng do người dùng vệ sinh không cẩn thận

– Các phụ kiện đi kèm sản phẩm

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Pianomozart.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Pianomozart.com thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận sản phẩm.

85183715 2951630761623697 5529131297129463267 n

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Pianomozart.com sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Pianomozart.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về [email protected]

4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường

hợp sau:

– CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NHẠC CỤ PIANO MOZART

– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NHẠC CỤ PIANO MOZART. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

hoc dan piano o dau tot 2 1

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NHẠC CỤ PIANO MOZART

Địa chỉ: 275 đường Nguyễn Trãi – Phường Thanh Xuân Trung – Quận Thanh Xuân – Hà Nội.

Điện thoại: 024.6327.8963

Website: Pianomozart.com

Email: [email protected]

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Pianomozart.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: [email protected] hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0987589689

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Pianomozart.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại Pianomozart.com việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Pianomozart.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Pianomozart.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Pianomozart.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của công ty quý khách nhắn.

116360743 3733970859964622 8260209993274839482 n 1